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客戶服務


SERVICE

七大產品保障

技術

近30年專注于過濾與分離技術的研發應用,讓產品更專業、更先進。

擁有專業化質量管理團隊,標準化檢驗流程,實現對設計、采購、制造、服務等全過程有效控制,確保每一臺產品的合格并可追溯。

質量

安全

擁有3000多種物料分離經驗,可滿足客戶現場防腐、防爆、GMP等要求,實現設備遠程智能化控制和故障診斷。

能效


擁有現代化專業管理團隊,信息化高效辦公平臺,自動化生產車間,標準化磨具生產,實現每年3000臺套制造能力,確保產品保質保量按時交付。




專業服務團隊,服務無距離。


服務

性價

環保

讓每位客戶用更優惠的價格,擁有高技術含量、高品質、高精度、更安心的產品。


不斷優化設計產品結構、配置和方案,滿足綠色環保設計,為客戶降本增效。


九大安心服務

01


免費技術咨詢



02

免費方案策劃



免費提供先進的分離方案和技術支持,包括物料分析、產品選型、工藝方案、配置方案等。

免費現場試驗



03

04

05

06

07

08

09

免費指導安裝



免費客戶培訓



保期內免費維修



免費設備軟件 升級



產品技術不適用

可申請免費更換



根據客戶現場情況和客戶要求,進行免費技術分析和問題解決。

對于物料特性不明確,分離效果和產品適用性不確定的客戶,我們免費提供試驗設備,以便客戶進行現場分離試驗和技術參數記錄。

對于客戶采購的設備,我們提供免費現場指導安裝服務或視頻指導安裝服務,并為客戶提供完整的安裝指導書,以確保設備后期安全平穩運行,做好產品日常維護保養。

我們為客戶免費提供詳細的離心機調試與使用指南,并為客戶提供現場免費培訓服務。

產品質保期內如因產品質量問題而造成設備不能正常工作,我們負責免費修理或更換(不包括易損件)。

免費提供個性化程序改進和程序升級服務。

對于我方因技術消化失誤而造成的產品對物料不適用情況,我們為客戶提供免費申請更換服務。

免費指導調試



對于客戶新采購已安裝設備,我們提供免費現場指導調試服務或視頻指導調試服務,以確保產品正常帶料運行。

服務團隊與網點

· 服務團隊的提升-讓服務更效率

服務能力 45名常規售后服務人員+7名應急服務人員+15名機動服務人員。其中擁有10年以上服務經驗人員占比65%,5-10年服務經驗人員占比25%,3-5年服務經驗人員占比10%。


服務資歷:近30年客戶現場服務歷程,5000多家客戶服務經驗,超20萬人次服務總量。


服務成果:客戶滿意度達98%以上。








· 戰略方向的確認-讓服務更用心

“為客戶提供高技術含量的離心機,讓更多的人以便捷、智能的方式享受完善的產品服務,立足于智能制造成長為綠色工業解決方案的提供商”是我們的使命。我們一直秉承“以服務為核心,以顧客滿意為宗旨”的發展理念。多年來為了讓客戶獲得更專業、更規范的服務,我們不斷的提升企業服務管理,加強服務團隊建設,提高服務品質。


· 售后網點的建設-讓服務更便捷


十大服務網點+一個服務總部,實現15分鐘內響應,8小時應急服務,12小時跨省服務,24小時全天候服務。

江蘇華大總部

浙江臺州服務網點

湖北宜昌服務網點

江西南昌服務網點

內蒙古烏海服務網點

遼寧阜新服務網點

河北滄州服務網點

四川成都服務網點

新疆克拉瑪依服務網點

寧夏中衛服務網點

山東淄博服務網點

黑龍江

吉林

遼寧

內蒙古

陜西

甘肅

寧夏

青海

新疆

西藏

云南

貴州

四川

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廣東

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